Cars24 exploite OpenAI pour gérer plus d'un million de minutes de conversations par mois et récupérer 12 % des leads perdus

Cars24, une plateforme leader de voitures d'occasion, a intégré les modèles d'IA avancés d'OpenAI dans sa plateforme d'engagement client, permettant à l'entreprise de gérer plus d'un million de minutes de conversations chaque mois. Grâce à des agents vocaux et de chat alimentés par l'IA, Cars24 a réussi à récupérer 12 % des leads qui auraient autrement été perdus. La technologie permet également aux équipes de l'organisation de créer et déployer des workflows agentiques, rationalisant les opérations et améliorant l'efficacité. Cette adoption stratégique de l'IA générative montre comment les entreprises de commerce électronique automobile peuvent améliorer l'expérience client et les performances opérationnelles grâce à l'automatisation intelligente.